The Galaxy Note 7 може да е мъртъв, но опитът от инцидента ясно е отекнал в цялата компания, от централата в Корея до много по-малки пазари като Канада. Пресконференция рано сутринта в понеделник в Сеул започна тържествено, тъй като президентът на Samsung за мобилни устройства DJ Koh пое отговорността за неотдавнашните проблеми на компанията.
"Извинявам се дълбоко на всички наши клиенти, превозвачи, партньори на дребно и дистрибуция, както и на всички наши бизнес партньори", каза той. „Благодарим ви за търпението и постоянната подкрепа. Ние вярваме, че като първа стъпка за възвръщане на доверието Ви е важно да Ви предоставим задълбочена информация разбиране на причината за инцидента с Galaxy Note 7 и да се приложи цялостен план, който да се предприеме превантивни мерки. "
Verizon предлага Pixel 4a само за $ 10 / месец на нови неограничени линии
Samsung влезе в страхотни, почти мъчителни подробности за смъртта на бележка 7, обхващащи начините, по които батериите в Note 7 са виновни, и че няма нищо присъщо на дизайна на телефона, което да причини пожари в шасито. Koh обясни, че над 200 000 телефона са тествани заедно с 30 000 отделни батерии, при различни условия, за да се изключат дали неща като навлизане на вода или внедряванията на компанията за бързо зареждане или безжично зареждане са допринесли за разпространението на огън. Нищо от това не го направи.
Samsung възложи вината единствено на самите батерии.
Вместо това Samsung възложи вината единствено на самите батерии, макар че нито Кох, нито Пол Бранън, вицепрезидент на мобилното подразделение на Samsung в Канада, ще разкрие имената, нито ще обвинява директно доставчици. „Колкото и да е грешка в батериите, ние предоставяме спецификациите на батериите, които искаме да построят. Те произвеждат качествени батерии, не само за нас, за милиони единици и хиляди устройства в цялата индустрия и проблемът беше за батериите, специално създадени за Note 7 “, каза Бранън в интервю за Android Central Sunday Night. Samsung не създаде дефектни батерии, но постави доставчиците в състояние да го направят.
Това едновременно приемане и разсейване на отговорността формира основата на стратегията на Samsung за това как да продължим напред. Почти веднага след като Ко показа своето встъпително изказване, изпълнено с угризения и обещание за подобрение, той започна това, което би се превърнало в едночасово, тежко изпълнено с жаргони представление, означаваше както успокоение на обществеността, така и анализиране на информацията себе си. Всъщност всеки, който не е завършил химическа или електротехника, може да е имал трудности с усвояването на схващането, че батерията А, произведена от Samsung SDI, „е имала комбинация от деформация в горните ъгли + тънък сепаратор + повтарящи се механични напрежения поради циклиране, причиняващи по-голяма вероятност от повреда на сепаратора, водеща до ISC между алуминиево и медно фолио в ъгъл. "
Реалността вероятно е по-фина - че институционалните решения да прокарат Note 7 да включва по-голяма батерия в по-малка рамка принудиха и двете доставчици на литиево-йонни клетки, за да правят грешки, да пропускат основни стъпки и да избягват редовния обем на тестване на качеството, който мобилната индустрия изисква.
Вземането беше, че чрез тестване на толкова единици, колкото е направено, и чрез изразходване на толкова време и пари, колкото е необходимо за откриване на проблема, включително наемането на три независими организации, които са създали свои собствени доклади, обществеността ще се почувства достатъчно спокойна и свободна да гледа към бъдещето на компанията. Това, което нито Кох, нито Бранън не биха признали, беше огромната вероятност да има два комплекта батерии от различни доставчици с достатъчно значителни дефекти, които да причинят пожар и нараняване. Вместо това, четирите групи, участващи в тестването на Note 7, стигнаха до едно и също заключение: Границите на технологиите бяха преместени твърде далеч и бяха допуснати грешки.
„Батерията А, която беше първо на канадския [и американски] пазар, имаше„ проблем с торбичката “(деформация в горните ъгли), - каза Бранън, - което ни накара да повярваме, че като работим с [независима тестваща компания] Exponent, когато батерията B нямаше този проблем, щеше да е безопасно. "Но батерията B, призна той, имаше" напълно несвързан "проблем с батерията А.
Вземането беше, че чрез тестване на толкова единици, колкото е направено, и чрез изразходване на толкова време и пари, колкото е необходимо за откриване на проблема, обществеността ще се почувства достатъчно успокоена.
Въз основа на констатации от Exponent, UL и TÜ V Rheinland, бе установено, че батерията B, построена от Amperex, има „заваръчни дефекти“ от производството и е направена „без защитна лента върху раздела с положителен електрод, увеличавайки вероятността от вътрешна повреда на клетката, "което води до това, което Браннен нарича" най-лошия сценарий за нас като производител. "
Новото съоръжение на Samsung за тестване на устройства.
От птичи поглед Samsung е направил своята старателна проверка; тя успешно е обяснила причината за пожарите и достатъчно, чрез своите проверка за безопасност на осем точки на батерията, обеща, че подобен проблем никога повече няма да възникне. Но Бранън вярва, че Samsung всъщност може да се изправи по-високо от това, излизайки като позитивен корпоративен гражданин настоявайки за подобрено осигуряване на качеството и по-строги тестове на всички продукти, които използват литиево-йонни батерии.
„Ако се върнете и погледнете каква е основната причина за Бележка 7, това няма нищо общо с дизайна, софтуера или използваемостта. Това беше батерията, краят на историята. Така че в резултат осъзнахме, че трябва да поставим по-високо ниво на контрол върху това, което правим от гледна точка на устройството “, каза Бранън.
Както UL, така и Exponent пишат подробно кои са „вероятните“ причини за неизправности на батерията, но за мнозина обясненията ще останат незадоволителни.
„Но ние също създадохме консултативен съвет, който се отнася до дизайна на батериите, защото е важно от гледна точка на Samsung да започнем да споделяме това с индустрията - цялата индустрия - тъй като литиево-йонните батерии са изключително мощни инструменти, но могат да бъдат и изключително опасни, ако не бъдат проектирани, изградени и внедрени правилно начин. "
Samsung няма да чака дълго, за да започне да тества тази теория. Браннен каза, че компанията наскоро е имала "едно от [най-добрите си четвърти тримесечия от много години насам", и че Galaxy S7 и S7 edge са „все още невероятно популярни продукти“.
Опитът да се докаже, че новият режим на тестване на продукти ще задоволи клиентите няма да бъде лесна задача, но „както добавяме нови продукти в портфолиото през следващите 90 дни, ние ще продължим да надграждаме този импулс ", каза той, позовавайки се на на Galaxy S8, сега се очаква за началото на април.
Два от новите тестове на батерията на Samsung, включително рентгенови проби за потенциални дефекти.
Основният проблем с констатациите на Samsung Note 7 е, че поради мащаба на такова предприятие има толкова много променливи. Както UL, така и Exponent пишат подробно кои са „вероятните“ причини за неизправности на батерията, но за много от тях обясненията ще останат незадоволителни. Реалността вероятно е по-фина - че институционалните решения да прокарат Note 7 да включва по-голяма батерия в по-малка рамка принудиха и двете доставчици на литиево-йонни клетки, за да правят грешки, да пропускат основни стъпки и да избягват редовния обем на тестване на качеството, който мобилната индустрия изисква.
Въпреки че е похвално, че Samsung сега, след всичките си признати недостатъци, се засили да играе ролята на Добрия Гражданин, не можем да пренебрегнем приноса на високомерието, носено от ожесточена конкурентоспособност, което подхрани този провал в първия място.
След това отново си помислихме, че линията Galaxy Note е повредени без ремонт, а ние бяхме доказани глупаци. Samsung направи всичко възможно, за да бъде възможно най-отворен и прозрачен за случилото се с Note 7, така че нека се надяваме, че от тази пепел ще се появят добри неща.
Това са най-добрите безжични слушалки, които можете да закупите на всяка цена!
Най-добрите безжични слушалки са удобни, звучат страхотно, не струват прекалено много и лесно се побират в джоба.
Всичко, което трябва да знаете за PS5: Дата на издаване, цена и много други.
Sony официално потвърди, че работи по PlayStation 5. Ето всичко, което знаем за него до момента.
Nokia пуска два нови бюджетни телефона Android One под $ 200.
Nokia 2.4 и Nokia 3.4 са най-новите допълнения към бюджетната гама смартфони на HMD Global. Тъй като и двете са устройства с Android One, гарантирано ще получат две основни актуализации на ОС и редовни актуализации на защитата до три години.
Ето най-добрите случаи за Galaxy S10.
Дори и да не е най-новият телефон там, Galaxy S10 е един от най-хубавите и хлъзгави телефони на пазара. Уверете се, че сте го снабдили с един от тези случаи.