شركة U.S. Cellular تعمل على تغيير اللعبة من خلال "The Belief Project"

أعلنت شركة يو إس سيلولار ، الناقل السادس للدول ، أنها ستغير الطريقة التي تتعامل بها مع أخبار "مشروع الإيمان". مشروع Belief بسيط - أكمل عقدك الحالي ، أو اشترك في عقد جديد ، وعندما ينتهي ، ينتهي. لا تزال تحصل على جميع الامتيازات التي قد يحصل عليها العميل المتعاقد - الهواتف المخفضة كل 18 شهرًا ، أو الإشارة إلى استخدامها للملحقات أو للترقية مبكرًا ، ونفس التسامح الزائد. لا توجد رسوم للمشاركة ، ما عليك سوى إنهاء خطة قياسية لمدة عامين والتسجيل في The Belief Project. يمكنك الإقلاع عن التدخين وقتما تشاء - بدون ETF ، لأنك غير مقيد بعقد ناقل.

بينما أشيد بشركة US Cellular ، لا بد لي أيضًا من استجواب شركات النقل الأخرى. إذا كان الرجل الصغير (US Cellular لديه حوالي 6 ملايين عميل) يمكنه التعامل مع عملائه بشكل جيد و كسب ولاء العملاء بدلاً من فرضه بالعقود وصناديق الاستثمار المتداولة الفاحشة ، فلماذا لا يستطيع الأربعة الكبار؟ إنه لأمر مروع أن أتخلص من ما لدي هنا و توجه إلى US Cellular واحصل على رغبة جديدة لامعة - كل ما يعيقني هو التغطية. أحثكم جميعًا على التحقق من تغطية US Cellular لمنطقتك ، إذا لم يكن هناك سبب آخر سوى استجواب شركة الاتصالات الحالية حول سبب عدم تمكنهم من تقديم ما يستطيع الرجل الصغير تقديمه. البيان الصحفي الكامل بعد الفاصل.

الولايات المتحدة CELLULAR تطلق البرامج الصناعية الأولى التي ترتقي بتجربة العملاء اللاسلكية ، وولاء المكافآت

يقدم مشروع Belief ProjectSM عقود "واحدة وتم الانتهاء منها" ، برنامج المكافآت

للحصول على ترقيات سابقة للهاتف ، استخدم الأحرف الكبيرة

شيكاغو - [30 سبتمبر 2010] - اليوم ، اتخذت شركة United States Cellular Corporation [المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: USM] استراتيجيتها المتمثلة في إسعاد العملاء بالخدمات المبتكرة إلى مستوى جديد تمامًا مع إطلاقها مشروع Belief. أعلنت شركة النقل عن مجموعة من المبادرات الأولى في الصناعة المصممة لمنح العملاء المحتملين عدة أسباب مقنعة للتحول إلى الهاتف الخلوي في الولايات المتحدة ومكافأة العملاء الأوفياء.

ستقدم الشركة للعملاء اللاسلكيين المزايا التي يريدونها ، بما في ذلك عقود "One and Done" ، وهو برنامج مكافآت قوي يتضمن نقاطًا لا تنتهي صلاحيتها أبدًا للحسابات النشطة ، وخطط الأسعار الوطنية المبسطة ، والحماية من "صدمة الفواتير" مع الحماية الزائدة ، والحد الأقصى و مغفرة؛ برنامج استبدال الهاتف الوحيد في الصناعة ، ووفورات تصل إلى 5 في المائة على فواتيرهم الشهرية لإعداد الدفع التلقائي والفواتير غير الورقية.

قالت ماري إن: "لقد لاحظنا أن عملاء الشبكات اللاسلكية يشاركون بعض الإحباطات المشتركة ، وأردنا إصلاحها". ديلون ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة US Cellular. "من خلال مشروع Belief ، نرتقي بتجربة العملاء من خلال التأكيد على العلاقة الإنسانية مع عملائنا ، وليس العلاقة التعاقدية. نعتقد أن عملائنا سيبقون معنا لأنهم يريدون ذلك ، وليس لأنهم مضطرون لذلك ، وأن العملاء المحتملين سيرغبون في أن يكونوا جزءًا من شيء أفضل ".

في استطلاع حديث أجراه Weinstein and Associates ، كشف 1000 مستهلك لاسلكي عن مشاعر قوية تجاه بعض أكبر إحباطاتهم.

- 90 بالمائة قال مقدمو الخدمات اللاسلكية يجب أن يكسبوا ولائهم ، وليس مطالبتهم بالحاجة إلى توقيع عقد.
- 87 بالمائة قالوا إنه لا ينبغي عليهم توقيع عقد خدمة لمجرد البقاء مع شركة الاتصالات اللاسلكية الحالية.
- 84 بالمائة قال إن 24 شهرًا طويلة جدًا للانتظار للحصول على صفقة جيدة على هاتف محمول جديد.
- 80 في المئة قال مقدمو الخدمات اللاسلكية أن يفعلوا شيئًا حيال الزيادات والفواتير الكبيرة التي تأتي منهم.
وأضاف ديلون أن تعزيز استراتيجية US Cellular التي تركز على العملاء سيعزز سمعة الناقل كشركة تهتم.

قال ديلون: "عملاء الشبكات اللاسلكية يستحقون شيئًا أفضل". "وهم يحصلون عليه من US Cellular - خاصة مع العروض الجديدة التي أعلنا عنها اليوم. ولكن بقدر ما نحن متحمسون بشأن مشروع الإيمان ، فإن هذا ليس الفصل الأخير. سنواصل الابتكار وإيجاد طرق جديدة لترقية تجربة العملاء من خلال توضيح للعملاء الحاليين والمحتملين أن شركة U.S. Cellular تضع احتياجاتهم أولاً ".

لا عقد بعد الأول
مع عقود "One and Done" الجديدة ، لن يضطر العملاء الجدد الذين يوفون بالتزام أولي لمدة عامين مع U.S. Cellular إلى توقيع عقد مرة أخرى. يمكن للعملاء الحاليين ببساطة إنهاء ما تبقى من عقدهم الحالي على أحد خطط الشركة الوطنية الفردية أو خطط المعتقدات العائلية دون تمديدها. بعد ذلك ، يمكن للعملاء الاستمتاع بالمزايا دون توقيع عقد جديد - مثل هاتف جديد بأسعار ترويجية كل 18 شهرًا يمكن تسريعها بالنقاط. يمكن للعملاء الذين أكملوا سابقًا التزامًا لمدة عامين ويعملون حاليًا في خطة شهرية التحول بسهولة إلى خطة الإيمان دون توقيع عقد جديد.

مكافآت المعتقدات
غالبًا ما يشعر العملاء المخلصون أن العملاء الجدد يحصلون على أفضل الصفقات. في U.S. Cellular ، يمكن لجميع عملاء الدفع الآجل المشتركين في Belief Plans كسب نقاط لمجرد كونهم عملاء. يمكن استبدال نقاط Belief Points بأشياء يريدها العملاء بالفعل ، مثل ترقيات الهاتف السابقة في الأسعار الترويجية والخطوط الإضافية والهواتف والملحقات ونغمات الرنين والعفو عن الزائدة شحنة. يتم تسجيل العملاء تلقائيًا ويبدأون في تلقي النقاط عند التسجيل في أي خطة الاعتقاد الخلوي الأمريكية. يتم ربح نقاط الاعتقاد بناءً على خطة الخدمة الشهرية للعميل وعدد الخطوط على الحساب والمدة التي قضاها العميل. لا توجد رسوم عضوية أو تسجيل ، أو تواريخ حظر أو انتهاء صلاحية للحسابات النشطة ، ويسهل استبدال النقاط في المتاجر أو عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

خطط الاعتقاد
تم تصميم خطط الخط الفردي الوطني وخطط المعتقد العائلي الجديدة المبسطة من U.S. Cellular لتكون سهلة وميسورة التكلفة لمجموعة كبيرة من العملاء. سواء كان العملاء يستخدمون هواتفهم قليلاً أو كثيرًا ، فإن الأساسيات الأساسية وغير المحدودة الأساسية والأساسية توفر خطط Essential Plus و Premium و Premium Plus حزمًا بسيطة من الصوت والنص والبيانات مع قيمة مضمنة. تتضمن خطط مختارة برامج Overage Cap واستبدال الهاتف الرائدة في الصناعة في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى عملاء الدفع الآجل تلقائيًا نقاط Belief مع جميع خطط Belief.

استبدال الهاتف
تتيح ميزة استبدال الهاتف للعملاء المشتركين في خطط Premium أو Premium Plus Belief الحصول على هاتف بديل إذا حدث خطأ ما في هواتفهم. يمكن للعملاء الذين يحضرون هاتفهم المكسور أو المعطل عن طريق الخطأ الحصول على بديل من نفس الطراز أو طراز مشابه - حتى إذا لم يعد الهاتف تحت الضمان. وفي حالة ضياع هاتف العميل أو سرقته ، يمكنه الحصول على الهاتف البديل نفسه أو هاتف بديل مقابل 100 دولار - أقل بكثير من التكلفة المعتادة للهاتف. استبدال الهاتف متاح في مواقع البيع بالتجزئة الخلوية في الولايات المتحدة ومن خلال خدمة العملاء. إذا لم يكن الهاتف البديل متاحًا في المتجر ، فسيتم شحنه إلى العميل للوصول في يوم العمل التالي.

الحد الأقصى للتسامح والحماية
مع Overage Cap ، لا داعي للقلق من العملاء الخلويين في الولايات المتحدة بشأن الرسوم الزائدة المفرطة. تمنع الخدمة رسوم تجاوز الصوت من تجاوز 50 دولارًا لخطة الاعتقاد الوطنية المفردة أو 150 دولارًا لـ خطة اعتقاد الأسرة ، والعملاء لديهم خيار استخدام النقاط للتسامح الزائد للتخلص من الزائدة شحنة. تتمتع شركة U.S. Cellular أيضًا بدعم عملائها من خلال حماية Overage Protection ، والتي ترسل للعملاء رسالة نصية عندما يصلون إلى 75 عامًا في المائة من الدقائق المخصصة أو الرسائل النصية ، ومرة ​​أخرى بنسبة 100 في المائة ، لذلك لا توجد مفاجأة عند الفاتورة يصل.

ترقيات الهاتف السابقة
لسنوات ، كان أحد أكثر الأمور المحبطة شيوعًا للعملاء اللاسلكي هو الانتظار لمدة عامين للترقية إلى أحدث الهواتف ، مثل أجهزة US Cellular التي تعمل بنظام Android. وقت ترقية الهاتف القياسي بموجب خطة Belief هو 18 شهرًا فقط. يمكن لعملاء الهواتف الخلوية في الولايات المتحدة ترقية هاتف في وقت مبكر كل 10 إلى 11 شهرًا اعتمادًا على خطتهم عن طريق استبدال نقاط إيمانهم.

وفر ما يصل إلى 5 في المائة باستخدام الدفع التلقائي والفواتير غير الورقية
شركة U.S. Cellular هي أول شركة اتصالات لاسلكية تقدم خصومات شهرية على الخدمة للعملاء الذين يستخدمون الفواتير غير الورقية والدفع التلقائي. يحصل العملاء الذين يشتركون في كل من بطاقة الخصم أو الائتمان على خصم بنسبة 3 في المائة على فاتورتهم الشهرية. سيحصل العملاء الذين يشتركون في كليهما ويستخدمون حساباتهم الجارية أو حسابات التوفير على خصم بنسبة 5 بالمائة.

حتى أكثر لتؤمن به
يكمل مشروع Belief العروض المجانية والمبتكرة الأخرى لشركة US Cellular مثل Battery Swap و My Contacts Backup والمكالمات الواردة المجانية والرسائل النصية و Pix.

ابتداء من اكتوبر 1 ، يمكنك زيارة uscellular.com لمزيد من المعلومات حول مشروع Belief.
التوقعات المالية
تتوقع شركة U.S. Cellular أن The Belief Project سيسرع النمو وسيكون له تأثير إيجابي على الربحية طويلة الأجل من خلال:

- دفع الإضافات الإجمالية الإضافية للدفع الآجل بنسبة 10 بالمائة على الأقل ،
- النمو المتزايد في متوسط ​​الإيرادات لكل عميل ، و
- المساهمة في تحسين معدل زخم الدفع الآجل المنخفض بالفعل.

تم دمج الفوائد والنفقات لعام 2010 المرتبطة بمشروع Belief في الإرشادات المالية لشركة U.S. Cellular لعام 2010 منذ بداية العام.

حول US Cellular
تلتزم شركة U.S. Cellular بإصلاح مشروع لاسلكي واحد في كل مرة. تم الكشف مؤخرًا عن شركة النقل التي تتخذ من شيكاغو مقراً لها ، والتي حصلت على لقب "أكثر الشركات جديرة بالثقة" الصادرة عن مجلة Forbes Magazine ، مشروع Belief ، وهو سلسلة من الحلول المبتكرة الأولى من نوعها في الصناعة والمصممة لرفع مستوى العميل تجربة. يكمل مشروع Belief كتالوج US Cellular المتنامي للهواتف المتطورة ، وكلها مدعومة بشبكة 3G على مستوى البلاد. لمعرفة المزيد حول US Cellular ، تفضل بزيارة أحد متاجر البيع بالتجزئة أو uscellular.com. يمكنك أيضًا التحقق من US Cellular على Facebook.

بيان الملاذ الآمن بموجب قانون إصلاح التقاضي الخاص بالأوراق المالية لعام 1995: مجموعة جميع المعلومات الواردة في هذا البيان الصحفي ، باستثناء المعلومات التاريخية والوقائعية ، تمثل تطلعية صياغات. يتضمن هذا جميع البيانات حول خطط الشركة والمعتقدات والتقديرات والتوقعات. تستند هذه البيانات إلى التقديرات والتوقعات والافتراضات الحالية ، والتي تنطوي على مخاطر و عدم اليقين الذي يمكن أن يتسبب في اختلاف النتائج الفعلية ماديًا عن تلك الموجودة في التطلعية صياغات. تشمل العوامل المهمة التي قد تؤثر على هذه البيانات التطلعية ، على سبيل المثال لا الحصر: قدرة الشركة على إدارة أسواقها وتنميتها بنجاح ؛ الاقتصاد؛ منافسة؛ البيئة التنظيمية للاتصالات الفيدرالية والخاصة بالولاية ؛ قيمة الأصول والاستثمارات ؛ التغييرات السلبية في التصنيفات الممنوحة لسندات الدين الخاصة بنا من قبل منظمات التصنيف المعتمدة ؛ توحيد الصناعة؛ التقدم في تكنولوجيا الاتصالات. عدم التيقن من الوصول إلى أسواق رأس المال ؛ التقاضي المعلق والمستقبلي ؛ التغييرات في معدلات ضريبة الدخل أو القوانين أو اللوائح أو الأحكام ؛ اقتناء / تجريد العقارات و / أو التراخيص ؛ التغييرات في معدلات نمو العملاء ، ومتوسط ​​الإيرادات الشهرية لكل وحدة ، ومعدلات التغيير ، وإيرادات التجوال و شروط توفر أجهزة الهاتف أو مزيج المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة؛ والقدرة على الحصول على ترتيبات التجوال أو الحفاظ عليها مع شركات النقل الأخرى. يتم تشجيع المستثمرين على النظر في هذه وغيرها من المخاطر والشكوك التي تمت مناقشتها في النموذج 8-K التي استخدمتها شركة U.S. Cellular لتقديم هذا البيان الصحفي إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات ، والتي تم دمجها بالإشارة هنا.