مقالة سلعة

لن تحتوي الأجهزة القابلة للطي من Samsung على خدمة Premier ، ولكن هذا جيد

قلم سامسونج جالكسي Z فولد 3 يدون الملاحظاتالمصدر: Nick Sutrich / Android Central

تقوم Samsung بتغيير خدمة حماية جهاز الرعاية اللاحقة لجهاز Galaxy Z الجديد أضعاف 3 و الوجه 3 الأجهزة من خلال جعل العملاء يشتركون طواعية في برنامج Care + الخاص بها. في حين أنه قد يبدو أنهم سينفقون المزيد من الأموال بهذه الطريقة ، يختلف الخبراء ويعتقدون أن العملاء سيستفيدون بالفعل من الخدمة. علاوة على ذلك ، يضيفون أن Samsung تؤمن بمنتجاتها بما يكفي لتوفير حماية الرعاية السائدة.

مع الأجيال السابقة من الأجهزة القابلة للطي ، عرضت سامسونج Z Premier Service، والذي أطلق عليه "نهج جديد لرعاية المالك". كانت الخدمة متاحة فقط لأجهزة Samsung Galaxy Fold و Galaxy Z Fold 2 5G و Galaxy Z Flip و Galaxy Z Flip 5G. ستستمر الخدمة حتى نهاية عام 2022 ، وفي ذلك الوقت سيكون لدى العملاء خيار الاشتراك في + Samsung Care.

صفقات VPN: ترخيص مدى الحياة مقابل 16 دولارًا ، وخطط شهرية بسعر 1 دولار وأكثر

تمت إضافة Z Premier Service إلى مجموعة Samsung القابلة للطي بعد الدفعة الأولى من وحدات Galaxy Fold تعرضت لسمعة سيئة عندما وجد المراجعون الأوائل أن الغبار يمكن أن يدخل بسهولة إلى مفصل الهاتف ويسبب الشاشة تلف. على الرغم من هذه المشكلات ، لا يزال يُعتبر الطيات من بين

أفضل أجهزة Android هناك ، والنماذج الأحدث تحظى بتقدير أفضل.

قالت شركة Samsung في رسالة بريد إلكتروني إلى Android Central إن الخدمة كانت متاحة فقط لفترة محدودة للسابق أجيال من الهواتف وقدمت فقط بديلاً مخفضًا للشاشة لمرة واحدة جنبًا إلى جنب مع كونسيرج عند الطلب الخدمات. تم تسعير استبدال الشاشة بسعر مخفض مبدئي قدره 149 دولارًا لجهاز Galaxy Z Fold و Fold 2 ، و 119 دولارًا لأجهزة Galaxy Z Flip.

في البريد الإلكتروني ، قالت شركة Samsung إن أحد الأسباب الرئيسية لإيقافها للخدمة المميزة هو أن "الاستخدام كان منخفض. "بالإضافة إلى ذلك ، قال المتحدث الرسمي إن" العديد من مالكي Galaxy Z كانوا في الواقع يختارون Care + بالفعل."

+ Samsung Care هي خدمة اشتراك لحماية الجهاز تشبه إلى حد كبير خدمة AppleCare + المقدمة من Apple مساعدة في إعداد العملاء ، ودعم فني عن بعد ، وتغطية استبدال لأجهزة المنتج الفشل. كما أنه يوفر تكاليف إصلاح مخفضة للتلف العرضي.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذه الخطة خاصة بعملاء الولايات المتحدة. تعمل أنظمة وأسعار Care + بشكل مختلف في البلدان الأخرى ، وقالت سامسونج إنها لا تستطيع التعليق على "تباينات الأسعار مع الدول الأخرى".

كان التخلص من Samsung من Premier Service أمرًا لا مفر منه

Samsung Galaxy Z Flip 3 Water Rain مفتوحالمصدر: Nick Sutrich / Android Central

نيل شاه ، نائب رئيس الأبحاث في Counterpoint Research ، قال في مقابلة أن التغيير كان "حتمي" لقد أتقنت Samsung العرض والتصميم القابل للطي ، مما يؤدي إلى اكتساب المزيد من الثقة في الجودة و متانة.

"تدخل الأجهزة القابلة للطي في الجيل الثالث لشركة Samsung ، لذا فإن تقديمها إلى جمهور أوسع يفتح المزيد من الفرص لتحقيق الدخل مع برنامج Samsung Care + القياسي "، كما يقول ، مضيفًا أن البرنامج نفسه يوفر حماية وقيمة جيدة للعميل.

يقول نيل شاه: "تدخل الأجهزة القابلة للطي الجيل الثالث لشركة Samsung ، لذا فإن تقديمها إلى جمهور أوسع يفتح المزيد من الفرص لتحقيق الدخل من خلال برنامج Samsung Care + القياسي".

يلاحظ شاه أيضًا أن التجميع الأولي وخدمة Premier كانت خطوة ذكية حيث كانت التكنولوجيا في مهدها ، ولكن الآن بعد أن أصبح انخفضت الأسعار القابلة للطي ، من وجهة نظر Samsung ، فمن المنطقي البدء في تقديم خدمة Care + إلى تشكيلة الأجهزة القابلة للطي الهواتف.

مع الأجهزة الجديدة ، سيكون لدى العملاء خيار الاشتراك في Samsung Care + ، والتي تبلغ تكلفتها 3.99 دولارًا ، 8.99 دولارًا أمريكيًا أو 11.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا اعتمادًا على جهازك ويتم محاسبتها تلقائيًا على أساس شهري ، Samsung يقول. بالنسبة إلى Fold 3 و Flip 3 ، تقول شركة Samsung إن التكلفة الشهرية تبلغ 12.99 دولارًا ، كما يقول المتحدث ، مضيفًا أن موقع الويب لا يزال قيد التحديث بمعلومات التسعير.

وفقًا لصفحة الأسئلة الشائعة ، تغطي Care + الأضرار العرضية "الناتجة عن المعالجة برسوم خدمة منخفضة للمطالبات المعتمدة. تختلف رسوم الخدمة اعتمادًا على نوع الخدمة المختارة. "ويضيف أنه لا توجد رسوم خدمة لمطالبات الأعطال الميكانيكية.

على سبيل المثال ، تقول Samsung إن هناك مبلغًا قابلًا للخصم قدره 249 دولارًا في كل مرة تقوم فيها بإصلاح شاشتك ، ويمكنك القيام بذلك حتى ثلاث مرات في السنة.

إذا طلبت مسبقًا أيًا من الأجهزة الجديدة القابلة للطي ، فستكون السنة الأولى من اشتراك لمدة ثلاث سنوات في Care + مجانية ، لكن ذلك كان عرضًا ترويجيًا محدودًا.

لذا فأنت تدفع 156 دولارًا سنويًا ، بالإضافة إلى المبلغ الذي دفعته للحصول على جهازك في البداية. يتم بيع الطية 3 بسعر 1،799 دولارًا (انخفاض سعر 200 دولار من الطية 2) ، بينما يتم بيع Flip 3 بسعر 999 دولارًا.

قسّمه لي ، ما هي تكلفة شراء الهاتف والحصول على Care +؟

Samsung Galaxy Z Fold 3 عمليالمصدر: Daniel Bader / Android Central

إذا كنت مالكًا لـ Fold وقمت بطلب الجهاز مسبقًا ، فأنت تدفع 1799 دولارًا + 311.76 دولارًا ، وهي تكلفة عامين من الرعاية + نظرًا لأنك تحصل على الجهاز الأول مجانًا. إذا كنت مالك Flip الذي طلب مسبقًا ، فأنت تدفع 999 دولارًا + 311.76 دولارًا وأي ضريبة إضافية.

لنفترض أنك قمت بإتلاف شاشة Fold 3 مرة كل عام. ستكون التكلفة الإجمالية لهذا العام 405 دولارات (رسوم اشتراك الرعاية + لمدة عام ، بالإضافة إلى مبلغ 249 دولارًا للخصم).

بحسب The Verge، إذا لم يكن لديك Samsung Care + ، فإن إصلاح الشاشة القابلة للطي الداخلية لـ Fold 3 يكلف 479 دولارًا أمريكيًا وللجهاز Flip 3 هو 369 دولارًا. تكون الشاشات الخارجية أرخص قليلاً بسعر 149 دولارًا للطراز 3 و 99 دولارًا للطراز Flip 3.

كل هذا يبدو وكأنه الكثير من المال ، وقد يبدو أن Samsung تسعى للحصول على المزيد من الأموال منك.

لكن دعنا نضع ذلك في المنظور: إذا كنت جزءًا من Premier Service ، فلن تحصل إلا على إصلاح شاشتك مرة واحدة بسعر مخفض. أنت تدفع مبلغًا للخصم مع سعر باهظ للهاتف.

تقول كارولينا ميلانيسي ، الرئيسة والمحللة الرئيسية في شركة Creative Strategies ، في مقابلة لها أن Samsung لا تحاول إضعاف العملاء.

"لست متأكدًا من أنني سأقرأ السعر المنخفض [للهاتف] وخدمة Care + كوسيلة للحصول على المزيد من الأموال من العملاء. في نهاية اليوم ، ليس عليك شراء الخدمة ".

"لست متأكدًا من أنني سأقرأ السعر المنخفض [للهاتف] وخدمة Care + كوسيلة للحصول على المزيد من الأموال من العملاء. في نهاية اليوم ، ليس عليك شراء الخدمة "، كما تقول كارولينا ميلانيسي.

يوافق مدير أبحاث IDC لمتتبع الأجهزة في جميع أنحاء العالم ، Jitesh Urbani ، في مقابلة ، مضيفًا أن "Samsung [ليست] في الخارج لخداع العملاء أو الاستفادة منهم بأي شكل من الأشكال."

"أظن أنه مع الجيلين الأولين من الأجهزة القابلة للطي ، علمت Samsung أن الخدمة المميزة لم يتم استخدامها بشكل كافٍ من قبل العملاء أو ربما لا تحظى بتقدير كبير من العملاء ، ونتيجة لذلك ، لن يتم تفويتها إذا تم حذفها من التكرارات المستقبلية " يقول.

"بدون إزالة [الخدمة] ، سيكون من الصعب على Samsung تقديم الأجهزة القابلة للطي الجديدة بأسعار رئيسية عادية."

تعد Fold 3 و Flip 3 أكثر متانة بنسبة 80٪ ، على قدم المساواة مع الأجهزة المحمولة المتميزة الأخرى

موقع ويب Galaxy Z Fold 3 ACالمصدر: Daniel Bader / Android Central

وفقًا لشركة Samsung ، فإن الشاشات الرئيسية في Fold 3 و Flip 3 أكثر متانة بنسبة 80٪ من الأجيال السابقة وقادرة على تحمل 200000 طية.

يشرح شاه من Counterpoint Research أن الميزة الإضافية هي أن المستهلكين سيحصلون على حماية أطول و "يوفر راحة البال خلال متوسط ​​عمر الجهاز" ، والذي يكون عادةً من 2 إلى 3 سنوات.

قالت نبيلة بوبال ، مديرة الأبحاث في IDC على متتبعات الأجهزة في جميع أنحاء العالم ، في مقابلة ذلك لأن سامسونج فعلت ذلك أشار إلى أن مستوى المتانة أكثر بكثير مما هو عليه في الأجهزة المحمولة المتميزة الأخرى في السوق ، حيث سيزداد مبيعات أسرع.

"مع الانخفاض الكبير في الأسعار والتحسين المتزامن لقوة التحمل ، عالجت Samsung اثنين من أكبر عقبات أمام استيعاب الأجهزة القابلة للطي ، والتي كانت في السابق هي السعر المرتفع للغاية وهشاشة السابق الأجهزة. يستجيب السوق بشكل إيجابي للغاية للإطلاق الجديد بسبب هذين العاملين ، ونتيجة لذلك ، نتوقع أن نشهد تسارعًا سريعًا في استيعاب الأجهزة القابلة للطي في النصف الثاني من عام 2021. "

لوضع ذلك في المنظور الصحيح ، في عام 2020 ، شكلت الأجهزة القابلة للطي أقل من نصف في المائة من سوق الهواتف الذكية العالمي البالغ 1.28 مليار ، وفقًا لمؤسسة IDC. ومع ذلك ، تتوقع IDC أن ينمو الحجم القابل للطي في أي مكان بما يصل إلى ثلاث إلى أربع مرات مقارنة بحجم العام الماضي مع هذا الإطلاق الجديد.

يقول Popal إنه "يتحدث كثيرًا عن ثقة Samsung" في المتانة المحسّنة لهذه الهواتف وأنه ضروري لعروض الخدمة المنفصلة.

وتقول: "إنه يعطي تصريحًا غير مباشر بأن [Samsung] تشعر أن هذه الأجهزة لا تحتاج إلى رعاية" خاصة "أي تختلف عن أجهزتها المتميزة الأخرى".

يجب أن يظل فولد 3 يتمتع بخدمة متميزة خاصة به لتلبية احتياجات العملاء من رجال الأعمال

ملاحظات قلم Samsung Galaxy Z Fold 3المصدر: Nick Sutrich / Android Central

على الرغم من جهود Samsung في الدفع لجعل الهواتف القابلة للطي عنصرًا رئيسيًا ، فإن Anshel Sag ، كبير المحللين في يقول Moor Insights & Strategy في مقابلة أنه كان يجب على الشركة الاحتفاظ بحزمة رعاية منفصلة لـ Fold 3.

قال: "إن جهاز Fold هو إلى حد كبير جهازًا يتمحور حول الإنتاجية والأعمال ، وكنت أرغب في رؤية سامسونج تميل إلى ذلك أكثر ، بدلاً من محاولة تجميع الطي والوجه معًا".

قال Anshel Sag: "إن جهاز Fold هو إلى حد كبير جهازًا يتمحور حول الإنتاجية والأعمال ، وكنت أرغب في رؤية Samsung تتجه نحو ذلك أكثر ، بدلاً من محاولة تجميع الطي والوجه معًا".

يلاحظ Sag أنه كان يجب الترويج لـ Fold 3 بشكل منفصل وبتسويق ورسائل ودعم / خدمة مختلفة.

يقول: "يريد المستخدمون من رجال الأعمال أن يعرفوا أنه سيتم الاعتناء بهم مهما كان الأمر".

ونظرًا لأن سعر Fold 3 أعلى ، ومن المحتمل أن يستهدف السوق الذي يركز على الأعمال التجارية ، يلاحظ Sag أنه لا يزال يتعين على Samsung تقديم ملف مستوى أعلى من الدعم ، خاصة وأن توافقه مع قلم S Pen يفتح الباب أمام تلف إضافي للشاشة ، على الرغم من سامسونج احتياطات.

"على الرغم من أن ميزة Fold قد تكون رائعة للفنانين أيضًا ، إلا أنني أعتقد أن Samsung تفوت فرصة لذلك جذب مستخدمي الأعمال الجدد الذين يرون فائدة وجود شاشة مقسمة وقلم S Pen على هواتفهم " يقول.

قد نربح عمولة على المشتريات باستخدام الروابط الخاصة بنا. يتعلم أكثر.

مراجعة ملحقات KIWI Quest 2: احصل على تجربة VR أفضل
الراحة وأكثر من ذلك بكثير

وضعنا أحدث جولة من ملحقات الواقع الافتراضي من KIWI لجهاز Oculus Quest 2 على المحك ونعلمك بأي منها يستحق الشراء. من استبدال واجهة الوجه ، وحزام النخبة ، ومقبض المفصل المُحسَّن مع حجرة بطارية ، وحتى حامل VR البسيط ، هذه هي الأفضل حتى الآن من KIWI Design.

تلقي Google بظلالها على iPhone 13 باستخدام حساب Nexus القديم
كل ذلك في متعة جيدة

انتقلت Google ومصنعي أجهزة Android الآخرين إلى Twitter للسخرية من Apple بعد أن كشفت الشركة النقاب عن iPhone 13 الجديد.

كسر الحلقة مع هذه النصائح والحيل Deathloop
لا مكان للإختباء

يمكن أن يمثل Deathloop تحديًا للاعبين غير المعتادين على عناصره الشبيهة بالمارقين. إليك بعض النصائح والحيل التي يمكنك استخدامها لجعل وقتك في اللعب أسهل.

يعد Galaxy S21 Ultra أفضل هاتف يمكنك شراؤه لعمر بطارية طويل
ابق متصلاً بالإنترنت لفترة أطول

يعد عمر البطارية أحد أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند شراء الهاتف. ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن تتذكر أنه على الرغم من أن معظم الشركات المصنعة تدعي عمر البطارية "طوال اليوم" ، إلا أن القليل منها فقط يفي بها. لهذا السبب توصلنا إلى قائمة موثوق بها لأفضل هواتف Android التي يمكنك شراؤها مع أفضل عمر للبطارية.

instagram story viewer