المصدر: Android Central
إن خطوة T-Mobile لإضافة خطوط مجانية لتعزيز إضافات الشبكة اللاسلكية هي تكتيك لجعل نفسها هي الفائز ، ولكن في على المدى الطويل ، تريد شركة النقل "البيع الإضافي والبيع الإضافي" والحصول على المزيد من العملاء بخطط باهظة الثمن ، أيها الخبراء قل.
في 4 مايو ، نشر الناقل أرباح الربع الأول 2021 مشيرة إلى أنها أضافت ما يقرب من 800 ألف عميل جديد للدفع الآجل بزيادة في الإيرادات بلغت 19.8 مليار دولار. الناقل ، الذي يجادل البعض بأنه أحد أفضل شركات الاتصالات اللاسلكية في الولايات المتحدة، لا تزال تدمج شبكة Sprint مع شبكتها الخاصة.
كما ذكرت T-Mobile أن صافي دخلها ظل ثابتًا "حيث تم تعويض الإيرادات المرتفعة من خلال زيادة النفقات نتيجة لدمج Sprint ، بما في ذلك التكاليف المتعلقة بالاندماج".
صفقات VPN: ترخيص مدى الحياة مقابل 16 دولارًا وخطط شهرية بسعر 1 دولار وأكثر
قال روجر إنتنر ، محلل اتصالات ومؤسس Recon Analytics ، في مقابلة أنه حتى لو لم تضيف هذه الخطوط المجانية الإيرادات إلى T-Mobile ، يضيفون "ثباتًا" ، مضيفين أن العملاء سيبقون مع شركة نقل إذا علموا أنهم لن يضطروا إلى الدفع لذلك.
"لقد فعلوا ذلك منذ سنوات. هذا ليس شيئا جديدا. لا يكلف الكثير ، ويجعلك تبدو كفائز. وقال إنتنر: "إنهم يريدون أن يكون لديهم هالة العصمة هذه".
بعد إجراء الحساب ، قال إنتنر إن عدد الخطوط اللاسلكية لكل أسرة يصل إلى حوالي 4.7.
"متوسط حجم الأسرة هو 2.3 في الولايات المتحدة ، ويمكن للمرء أن يفكر ، ربما هذا عمل لأن لديهم الكثير سطورًا ، ولكن منذ يومين فقط (T-Mobile) وضع منشور مدونة آخر حيث قالوا إن لديهم 9 ٪ من سوق المؤسسات شارك. قالوا ذلك قبل ثلاثة اشهر ايضا فلم يكن الامر كذلك ". "لم يكن هذا 700000 سطر حقيقي."
تريد T-Mobile تحويل العملاء إلى خطط Magenta Max ، والحفاظ على معدل التغيير منخفضًا
المصدر: T-Mobile
اتفق بيل هو ، المحلل الرئيسي في 556 Ventures ، مع Entner في أن الشركة "تسعى جاهدة لتحقيق رقم واحد" ، لكن الهدف الحقيقي لـ T-Mobile هو "البيع العابر والبيع".
أوضح Ho أن العديد من عملاء Sprint القدامى من المحتمل أن يكونوا حاليًا على خطة قد لا تقدم ما يكفي من غيغابايت من البيانات التي قد يريدها العميل.
"محاولة نقلهم إلى الخطة الجديدة وهي ماجنتا ماكس. لذلك إذا كنت على خطة مشتركة ، فأنت تنتقل إلى خطة Magenta Max ، فهناك كل هذه القيمة "، قال. صنف Android Central جهاز Magenta Max بأنه أفضل خطة هاتف محمول لمعظم الناس اليوم.
"المسرحية تنقل الأشخاص الذين لديهم حساسية للسعر إلى شيء أغلى ثمناً يمنحك قيمة أكبر."
وأضاف أن مثالا هو هاتف مجاني 5G الهبة التي قدمتها الشركة واحتفظت بها لمدة عام.
"يعمل هذا العرض الترويجي على القيام بأمرين. أحدهما هو اكتساب عملاء جدد ، وكذلك ترقية العملاء الحاليين ". "من ناحية العملية الفنية ، إذا وضعت الأشخاص في شبكة الجيل الخامس ، فإنهم يستخدمون بياناتك أكثر. من الاستثمار الرأسمالي (النفقات الرأسمالية) ، فإن القدرة على جذب الناس وإيقافهم بسرعة ، تعني أن تكاليفك تنخفض ".
وأضاف أنه يقوم بترقية المستخدمين إلى تجربة مستخدم أفضل من أجل ضمان انخفاض معدل التغيير. معدل التموج هو المقياس الذي يكون فيه العميل راضيًا عن مزوده ولن ينتقل إلى شركة أخرى.
المزيد من الخطوط يدور حول "تعميق" علاقة العملاء: T-Mobile
المصدر: T-Mobile
خلال مكالمة أرباح الشركة ، تساءل جوناثان تشابلن المحلل في New Street Research عما إذا كانت هذه الخطوط لكل حساب "ارتفعت كثيرًا هذا الربع".
"يبدو أن سطور كل حساب ارتفعت كثيرًا هذا الربع. قال تشابلن: لقد نمت الخطوط بشكل أسرع بكثير مما نمت الحسابات. "أتساءل عما إذا كان بإمكانك إعطائنا القليل من اللون حول ما يحدث على مستوى الحساب مقابل الخطوط لكل مستوى حساب التي أدت إلى الاختلاف في الاتجاه هناك."
قال جون فراير ، نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة المستهلكين في الولايات المتحدة التابعة لشركة T-Mobile ، إن الإضافات الصافية مع المزيد خطوط هي نتيجة "لتعميق علاقات العملاء الحالية" ، وكذلك التبديل من المنافسين.
وقال: "أحد الأشياء ، أيضًا ، فقط لنتذكر ، هو أنه تقليديًا ، لعملائنا الذين يحملون علامة Sprint ، لديهم عادةً أقل عدد من الخطوط على أساس كل حساب". "لذلك لدينا المزيد من الفرص لتعميق علاقاتنا حقًا والنمو هناك أيضًا. لذلك كان لدينا الكثير من التفاعلات مع عملائنا الحاليين ، مما سمح لنا بالفعل بتنمية الحسابات ".
أضاف مايك سيفرت ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة T-Mobile ، خلال المكالمة أن عدد الخطوط المجانية يمثل "نسبة صغيرة من إجمالي عمليات التنشيط لدينا".
وأضاف أن الشركة كانت "الرابح المتتابع الوحيد في هذا الربع" والذي بلغ 0.98٪.
يحاول Moto G Stylus 2020 من Motorola مواصلة اتجاه الهواتف الرائعة غير المكلفة ، لكن هذا الهاتف ينقصه.
هل تريد إضفاء مظهر جديد على هاتف Android الخاص بك بأقل جهد؟ ماذا عن تجربة قاذفة جديدة؟ إذا كان هذا يبدو كشيء بالنسبة لك ، فقد جمعنا لك أفضل ما في الأمر.
طرحت Google للتو تحديثًا لـ Gboard على نظام التشغيل Wear الذي يحسن التخطيط وتجربة الكتابة ، مما يجعله أقرب كثيرًا إلى تطبيق الهاتف الذكي.
لدى T-Mobile الكثير من الهواتف المعروضة ، لذلك قد تتساءل عن أفضل هواتف Android التي يقدمها الناقل. نوفر لك أفضل الخيارات التي يمكنك شراؤها الآن.