رفعت شركة سامسونج دعوى قضائية ضد عيب زجاجي في هاتف Galaxy S20

يقاضي العملاء شركة Samsung لعدم الكشف عن العيب الذي تسبب في ذلك هاتف Samsung Galaxy S20 تتحطم كاميرات الهواتف الذكية بشكل غير متوقع.

على الرغم من دفع سعر مرتفع للهاتف ، فإن Samsung "ترفض تغطية المشكلة بموجب ضمانها" ، وفقًا للدعوى التي رفعها محامو Hagens Berman Sobol Shapiro LLP. ال تم رفع الدعوى في 27 أبريل واتهمت شركة Samsung بالاحتيال وخرق الضمان وانتهاك العديد من قوانين حماية المستهلك.

يؤثر العيب على غطاء زجاج وحدة الكاميرا الخلفية الذي "يتكسر" بشكل عشوائي دون أي قوة عليه ، حتى لو كان الهاتف محميًا بواسطة أفضل حالات Samsung Galaxy S20 Ultra. ويتسبب التحطم في ترك نمط "ثقب الرصاصة" البارز.

وأضافت الدعوى أنه لا يزال يتعين على المستهلكين دفع 400 دولار لإرسال الهاتف مرة أخرى إلى Samsung للتحقيق في المشكلة أو دفع 100 دولار إذا اشترى المستهلك تأمين Samsung Care.

"باعت Samsung هاتف Galaxy S20 كخيار متطور للمستهلكين ، مع كاميرا" احترافية "، تتقاضى ما يزيد عن 1600 دولار لكل الجهاز ، فقط لتفقدهم فجأة جانبًا رئيسيًا من وظائفهم ، "ستيف بيرمان ، الشريك الإداري في Hagens Berman ، قال.

قال بيرمان ، وهو أيضًا المحامي الذي يمثل المستهلكين في القضية ، إن هذه القضية تسببت في إكراه الناس أثناء الوباء عندما يحتاجون إلى جهاز محمول موثوق ، "ومع ذلك ، رفضت Samsung تقديم الموثوقية التي وعدت بها عملاء."

في عام 2020 ، تجاوزت إيرادات Samsung 200 مليار دولار أمريكي ، وفي الربع الأول من عام 2020 استحوذت على 20٪ من حصة سوق الهواتف الذكية العالمية.

أشارت Samsung إلى أن هذه المشكلة حدثت لأحد سفرائها وأقرت بأن المشكلة "متجذرة في a سبب واحد يمكن تحديده ويعزى إلى Samsung. "لكن الدعوى القضائية أشارت إلى أن الشركة فشلت في رفع دعوى اعد الاتصال.

تدعو الدعوى القضائية Samsung إلى دفع تكاليف الإصلاحات والأضرار الأخرى التي تواجهها بسبب عيب التصميم وانتهاكات الضمان.

وأضافت أن "الدعوى تطالب أيضا بتعويض العملاء المتضررين فيما يتعلق بخسارة قيمة المنتج".

تشمل المنتجات المتأثرة الهواتف الذكية في تشكيلة Galaxy S20 ، بما في ذلك جالكسي S20 FE. إذا كنت تمتلك أحد هذه الهواتف الذكية ، فانقر هنا لمعرفة المزيد حول الدعوى وحقوقك.