اقترب عيد الميلاد وحان وقت تقديم الهدايا. وهذا يعني أيضًا أن وقت إرجاع الهدايا سيأتي بعد ذلك بوقت قصير. هذا العام بسبب بروتوكولات التباعد الاجتماعي المستمرة ، من المهم أكثر من أي وقت مضى التأكد من وجود طرق آمنة للمستهلكين لإعادة العناصر غير المرغوب فيها. العديد من الشركات ، مثل Walmart مع وول مارت بلس الخدمة ، تحاول تسهيل تسوق العملاء في موسم العطلات هذا ، وتعمل أمازون الآن على تسهيل ذلك. أعلنت الشركة اليوم أنها ليست فقط جعل عمليات الإرجاع أكثر ملاءمة ولكنها تعمل أيضًا على توسيع النافذة التي يمكن للعملاء من خلالها إرجاع سلعهم.
يمكن للعملاء إرجاع العناصر التي تم شراؤها بين 1 أكتوبر و 31 ديسمبر ، ونافذة إرجاع هذه العناصر مفتوحة حتى 31 يناير. علاوة على ذلك ، تتوفر العديد من العناصر للإرجاع بدون علبة وبدون ملصق ، مما يسهل على العملاء إجراء عمليات إرجاع.
عروض VPN: ترخيص مدى الحياة مقابل 16 دولارًا ، وخطط شهرية بسعر 1 دولار وأكثر
تشمل مواقع الإرجاع المؤهلة مواقع Amazon للبيع بالتجزئة مثل Amazon Books و Amazon 4-star و Amazon متاجر Fresh و Amazon Go و Amazon Hub Locker + ومتاجر Whole Foods Market ومواقع متجر UPS و الكحل. عمليات الإرجاع إلى هذه المواقع سريعة وسهلة ، وفي معظم الحالات ، كل ما تحتاجه هو رمز الاستجابة السريعة أو الرمز الشريطي الذي تم إنشاؤه عند إنشاء المرتجعات.
سلطت ليبي جونسون ماكي ، مديرة شركة أمازون العالمية لعمليات الإرجاع وإعادة التجارة والاستدامة ، الضوء على أن الراحة كانت عاملاً كبيرًا في منح العملاء عددًا من الخيارات لإعادة العناصر:
يكمن أملنا في أنه من خلال تقديم العديد من خيارات الإرجاع — من عشرات الآلاف من مواقع التسليم إلى شحن عنصر رجوع - بالإضافة إلى مزيد من الوقت للتفكير في تحقيق عائد ، يمكن للعملاء الاسترخاء والتسوق بثقة في هذه العطلة الموسم.
تؤكد أمازون أيضًا على تركيزها على الاستدامة ، وإيجاد طرق لإعادة توظيف وإعادة استخدام العناصر التي تم إرجاعها وجعل عناصر أمازون المُجددة والمستعملة متاحة للبيع من خلال قنوات مثل تجديد أمازون.
بالنسبة للعملاء الراغبين في تحقيق عائد ، فإن العملية بسيطة ويمكن العثور عليها في صفحة "المرتجعات والطلبات" على موقع أمازون الإلكتروني ، أو ضمن "طلباتك" عبر تطبيق أمازون. من هناك ، يمكنك تحديد خيار العودة والعثور على موقع قريب. بالنسبة لأولئك الذين يقومون بإرجاع المنتج شخصيًا ، يمكن توقع المبالغ المستردة في غضون ساعات من تسليم العنصر. يمكن للعملاء الذين يشحنون سلعهم أن يتوقعوا استرداد الأموال في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل بعد استلامها في مستودع أمازون. تختلف الاعتمادات أو المبالغ المستردة اعتمادًا على العنصر وكيفية إرجاعه.
وإذا كنت تواجه مشكلة في العثور على الهدية المثالية ، فلا يمكنك أن تخطئ في استخدام الكمبيوتر اللوحي ، ولدينا قائمة ببعض من أفضل المتحدثين أليكسا وكذلك أفضل أقراص Amazon Fire، والتي تتضمن خيارات للأطفال.