مقالة سلعة

يثبت خطأ خصوصية Siri الخاص بشركة Apple مدى قيمة البيانات الصوتية لبناء مساعد

قطعة من الحارس في شهر يوليو الماضي ، زعمت شركة Apple أن شركة Apple قامت "بانتظام" باستماع متعاقدين من جهات خارجية إلى الأشياء التي كان عملاء Apple يخبرون بها Siri ، الأمر الذي أثار بعض الضجة. تم ضبط الشركة التي تستخدم الخصوصية لتعزيز سمعتها وهي تقوم بنفس الأشياء التي تقوم بها Google و Amazon و وكل شركة لديها مساعد شخصي رقمي كانت تعمل ، وكان الناس جاهزين باستخدام مذراة رقمية رفع.

رداً على ذلك ، اعتذرت شركة Apple ووعدت بتغيير الطريقة التي تجمع بها البيانات وتلك الأطراف الثالثة لم تعد تشارك عندما يتعلق الأمر بالاستماع إلى التسجيلات المحفوظة للمستخدمين الذين لديهم اختارت في. هذا ، بالطبع ، هو بالضبط ما ستفعله أي شركة عندما يتم القبض عليها وهي تفعل شيئًا لا يحبه مستخدموها. الشيء هو أن هذه الخطوة تضمن أن Siri ستمتص دائمًا مقارنة بالمساعدات الرقمية التي تقدمها الشركات الأخرى.

تقدم Verizon Pixel 4a مقابل 10 دولارات شهريًا فقط على خطوط جديدة غير محدودة

أكبر خطأ فادح لشركة Apple

أصدرت شركة آبل هذا الأسبوع اعتذار كامل إلى جانب الوعد بفعل ما هو أفضل عندما ظهر ذلك. يجب عليك اتباع الرابط وقراءته إذا كان هذا النوع من الأشياء يثير اهتمامك ، ولكن إليك الأجزاء "المهمة":

- أولاً ، بشكل افتراضي ، لن نحتفظ بعد الآن بالتسجيلات الصوتية لتفاعلات Siri. سنواصل استخدام النصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر لمساعدة Siri على التحسين. -ثانيًا ، سيتمكن المستخدمون من الاشتراك لمساعدة Siri على التحسين من خلال التعلم من العينات الصوتية لطلباتهم. نأمل أن يختار العديد من الأشخاص مساعدة Siri على التحسن ، مع العلم أن Apple تحترم بياناتهم ولديها عناصر تحكم قوية في الخصوصية. سيتمكن أولئك الذين يختارون المشاركة من الانسحاب في أي وقت. - ثالثًا ، عند اشتراك العملاء ، لن يُسمح إلا لموظفي Apple بالاستماع إلى عينات صوتية لتفاعلات Siri. سيعمل فريقنا على حذف أي تسجيل تم تحديده على أنه مشغل غير مقصود لـ Siri.

كل هذه تبدو وكأنها أفكار جيدة كان ينبغي تنفيذها منذ اليوم الأول ، لكنها على الأقل موجودة الآن. هم قطعا كان يجب أخذها في الاعتبار عندما كانت الشركة تشتري مساحة إعلانية لتخبرنا جميعًا أن Apple فقط تهتم بخصوص خصوصيتنا وستبيعك تلك الشركات الأخرى أسفل النهر لأنها بطبيعتها شرير.

أسوأ ما فعلته شركة آبل هو أنها وعدتنا بأنها لن تحدث أبدًا.

هذا هو كيكر. ما فعلته Apple كان يتماشى مع سياسة الخصوصية الخاصة بها (على الرغم من أنه كان من الجيد أن نعلم أن أطرافًا ثالثة تقوم بالاستماع) وهذه التغييرات كلها أشياء جيدة. لكن هذا لا يهم لأن شركة Apple كانت تحاول إقناعنا جميعًا بأنها لن تفعل ذلك أبدًا أبدا أجر حيلة كهذه لأنها كانت أفضل من شركات التكنولوجيا الأخرى. وقد اشتراه الناس لأنه لا أحد يفكر حقًا في كيفية عمل شيء مثل المساعد الرقمي أو كيف يمكن جعله يعمل بشكل أفضل.

عندما علقت يدها في جرة ملفات تعريف الارتباط ، فعلت Apple الشيء الصحيح. لكن شركة آبل وعدت بأنها لن تحاول أبدًا سرقة ملف تعريف الارتباط وهذا يترك لدى الكثيرين انطباعًا سيئًا حقًا.

تدريب الذكاء الاصطناعي ليس سحرًا

لقد قلت سابقًا إن هذه الخطوة ستضمن أن Siri دائمًا ما يتخلف عن المنافسة عندما يتعلق الأمر بالمساعدين الأذكياء. هذا بسبب كيفية تحسين شيء مثل المساعد الرقمي المنشط بالصوت - خاصةً عندما لا يكون جيدًا في الوقت الحالي.

أمازون و جوجل تتطفل بشكل كبير على كمية البيانات التي يجمعها كل منها. لا تخطئ في التفكير في أن Apple لا تجمع أيضًا قدرًا هائلاً من بيانات المستخدم ، وهو أمر واضح لمعرفة ما إذا كنت تحاول تنزيل بياناتك الشخصية من بوابة خصوصية Apple. الفرق هو أن Amazon وخاصة Google صريحان جدًا بشأن تجميع كل ذلك ، لذا فإن تجربتك مع Alexa أو Google Assistant تكون أكثر شخصية. تعرف Alexa أنني اشتريت للتو المنتج X ، لذا فهي جاهزة لإظهار المنتج أو إخباري عنه Y. تعرف Google أنني اشتريت للتو تذاكر الطائرة ، لذا فهي تحاول المساعدة في التخطيط لعطلي.

إذا كنت تريد منتجًا يتم تنشيطه صوتيًا لفهم الأشخاص ، فأنت بحاجة إلى السماح للمبرمجين بالاستماع.

Siri ، لسبب أو لآخر ، ليس موجودًا حتى الآن وبدون دمج المزيد من بيانات المستخدم لن يكون موجودًا. يبدو أن Apple على ما يرام مع هذا ، حيث تضع Siri كمنتج يمكنك طرح الأسئلة للحصول على إجابات بدلاً من ذلك لشيء أكثر استباقية ، والتغييرات التي يتم إجراؤها على كيفية تخزين Siri للبيانات ستجعل ذلك متساويًا أصعب. يسعد المستخدمون بالاشتراك عندما يتعلق الأمر بـ مساعد جوجل لأنه يعطي شيئًا يعتقدون أنه مفيد في المقابل. إذا لم يتمكن Siri من تزويدك بمعلومات استباقية حول حياتك اليومية ، فلا قيمة كبيرة للسماح لـ Apple بالاستماع إلى ما تقوله.

هذه مشكلة حقيقية عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الصوت. بغض النظر عن اللغة ، سيتحدث الأشخاص في مناطق مختلفة أو من خلفيات مختلفة دائمًا بشكل مختلف. اللكنات ، وتغيير الصوت ، واختيار الكلمات التي يجب استخدامها وأكثر من ذلك يعني أن أي ذكاء اصطناعي يحتاج إلى الكثير من التدريب للتعرف على كيفية حديثنا ولا يمكن الحصول على ذلك من نص مكتوب. من خلال القيام بالشيء الصحيح ، تجعل Apple الأمر أكثر صعوبة على نفسها عندما يتعلق الأمر بتحسين Siri.

كلهم يفعلون ذلك

أفضل شيء يمكنك القيام به عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا المساعد الرقمي هو أن تتذكر أن كل شركة تقدم هذه التقنية تحصل على أكبر قدر ممكن من البيانات عنك. يحتاج إلى أن تكون هذه البيانات أكثر من مجرد نسخة من نص إلى كلام من Ask Jeeves وهذا شيء لا يريده أحد. المهم هو أن يتم إعلامك بشكل صحيح مسبقًا بالبيانات التي يتم جمعها وكيفية تخزين هذه البيانات واستخدامها.

إذا قمت بتداول بياناتك بعيدًا ، فتأكد من أن ما تحصل عليه في المقابل يستحق ذلك.

نفس القدر من الأهمية هو كيف تتفاعل الشركة عندما ندرك ما تعنيه هذه الشروط والأحكام حقًا. أخبرت Apple الجميع مقدمًا - كما فعلت Google أو Microsoft أو Amazon - أنه تم تخزين البيانات وربما تم الاستماع إليها في الشروط التي توافق عليها عند استخدام Siri لأول مرة. بينما من الواضح أن اللغة لم تكن واضحة بما فيه الكفاية ، وإلا فلن نتفاجأ عندما يحدث هذا النوع من الأشياء ، فهي موجودة لدينا لقراءتها إذا أردنا قراءتها. وجع أن الأطراف الثالثة هم الذين يقومون بالاستماع شيء ينبغي تم تناولها مسبقًا ، ولكنها الآن على الأقل.

ما عليك القيام به هو النظر في قيمة الخدمة (الخدمات) التي تتلقاها مقابل كل تلك البيانات. إذا كنت تحب Siri ، أو مساعد جوجل، أو أي خدمة صوتية أخرى من شركة تقنية وتعتقد أن الأمر يستحق مقايضة بياناتك بها ، ثم استمر في القيام بذلك. فقط تأكد من أنك تعرف ما الذي تقدمه مقابل ذلك.