تعمل Samsung على توسيع عروض خدمة عملاء الهواتف الذكية الشخصية من خلال شراكة جديدة مع uBreakiFix سلسلة إصلاح مستقلة. الصفقة الجديدة ، التي تقع تقنيًا تحت مظلة "Samsung Care" ، تضمن ذلك عملاء Samsung يمكنك زيارة أي من متاجر uBreakiFix الأمريكية البالغ عددها 300 متجر لإجراء الإصلاحات في نفس اليوم ، بما في ذلك خدمة الضمان عند الاقتضاء ولكن أيضًا الإصلاحات خارج الضمان على الهواتف القديمة.
قد تتذكر ذلك uBreakiFix لديها أيضًا شراكة مستمرة مع Google لتقديم نفس النوع من الخدمة للمشترين Pixel، ولكن عندما تتحدث عن عدد الهواتف التي تبيعها Samsung كل عام ، يكون هذا على نطاق مختلف تمامًا. تقول Samsung أن جميع هواتفها الرائدة Galaxy S و Galaxy Note مدعومة مرة أخرى إلى جالاكسي اس 6 و ملاحظة 5، مما يعني أنه يمكنك إجراء الإصلاحات بسهولة حتى على الهواتف التي يبلغ عمرها الآن ثلاث سنوات.
تغطي شراكة uBreakiFix على وجه التحديد الإصلاحات الأساسية مثل الشاشات المتشققة وتلف الزجاج الخلفي والمنافذ المعيبة والبطاريات البالية ومشكلات الكاميرات. ولكن من الواضح أنه يمكن التعامل مع الإصلاحات الأكثر تقدمًا على أساس كل حالة على حدة اعتمادًا على شدتها. الأهم من ذلك ، أن هذه الشراكة تصادق على متاجر uBreakiFix لإجراء الإصلاحات بنفس الطريقة التي تقوم بها مراكز الإصلاح الخاصة بشركة Samsung ، بما في ذلك استخدام أدوات الملكية وقطع غيار Samsung الأصلية - لذلك لا داعي للقلق بشأن متجر إصلاح سيئ يجعل الأمور أسوأ مع إصلاح رديء.
كل هذا يعمل عن طريق تحديد موعد في متجر uBreakiFix المحلي، وفي الغالبية العظمى من الحالات يمكن التعامل مع الخدمة في نفس اليوم. هذا يعني أنه لا داعي للقلق بشأن شحن جهازك وعدم وجود هاتف لعدة أيام أثناء إجراء الإصلاحات ، والتي ربما تكون أكبر شكوى بشأن عملاء معظم مصنعي الهواتف الخدمات.
تقول Samsung أنه بالإضافة إلى المجموعة الحالية المكونة من 300 متجر ، فإنها تعمل على توسيع تلك الشبكة من خلال 200 متجر إضافي في جميع أنحاء الولايات المتحدة بحلول أوائل عام 2019
تزيد Samsung من نقاط الاتصال الخاصة بخدمة العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة
- تقدم Samsung Care الدعم الشخصي لنفس اليوم لأكثر من 300 موقع uBreakiFix على الصعيد الوطني ، وتتزايد
- غالبية مالكي Samsung Mobile قادرون على الحصول على رعاية معتمدة في غضون ساعتين أو أقل
ريدجيفيلد بارك ، نيوجيرسي - 14 مارس 2018 - شركة Samsung Electronics America، Inc. أعلنت اليوم عن تقديم خدمة مصرح بها شخصيًا في نفس اليوم إلى مالكي هواتف Galaxy في جميع أنحاء البلاد.
بدءًا من 15 مارس ، يمكن لعملاء Samsung جلب أجهزتهم المحمولة من Galaxy إلى أكثر من 300 Samsung Care مواقع خدمة uBreakiFix المرخصة في الولايات المتحدة للحصول على دعم في نفس اليوم ، وخلال ساعتين أو أقل لمعظم إصلاحات. تخطط Samsung لمواصلة توسيع البرنامج في جميع أنحاء البلاد طوال عام 2018.
يمكن لمالكي Galaxy بسهولة تحديد موعد في أحد مواقع خدمة uBreakiFix المعتمدة من Samsung Care على مستوى الدولة عبر الإنترنت ، أو ببساطة ترك أجهزتهم دون موعد. تستخدم جميع مواقع خدمة uBreakiFix المعتمدة من Samsung Care قطع غيار أصلية من Samsung وأدوات مملوكة لشركة Samsung للإصلاحات وإجراء إصلاحات بواسطة محترفين معتمدين من Samsung.
"في Samsung ، هدفنا هو تزويد مالكي Samsung Galaxy بتجربة رعاية أولية للعملاء كما هي قال مايكل لودر ، نائب الرئيس الأول لرعاية العملاء في Samsung Electronics ، "مبتكرة كمنتجاتنا" أمريكا. "يمثل هذا الإعلان تحولًا أساسيًا في عروض الرعاية التي نقدمها للمستهلكين ويؤكد التزامنا بتزويد عملاء Samsung بالدعم في أي مكان وفي أي وقت يحتاجه عملاؤنا."
توجد مواقع خدمة uBreakiFix المعتمدة من Samsung Care في جميع مناطق المترو الرئيسية بالولايات المتحدة وتصل إلى غالبية سكان الولايات المتحدة القارية. بحلول أوائل عام 2019 ، تخطط كل من Samsung و uBreakiFix لإضافة ما يقرب من 200 موقع خدمة uBreakiFix معتمد من Samsung Care لتوسيع نطاق وصول العملاء.
ستوفر مواقع الخدمة المعتمدة من Samsung Care بدائل للشاشة الأمامية والخلفية ، البطارية الاستبدال وإصلاحات المنفذ والكاميرا وخدمات الدعم الأخرى داخل وخارج الضمان لما يلي هواتف Samsung:
- Galaxy S9 و S9 +
- جالكسي S8 و + S8
- Galaxy S7 و S7 edge
- جالاكسي S6 و + S6
- جالكسي نوت 8 و نوت 5
لمعرفة المزيد حول جهود Samsung Care ، تفضل بزيارة Samsung.com/us/support ، أو لتحديد موعد موعد في زيارة موقع خدمة uBreakiFix المصرح بها من Samsung Care Samsung.com/us/support/ubreakifix. لمزيد من المعلومات حول uBreakiFix ، يرجى زيارة ubreakifix.com/samsung.
أبق على اتصال
اشترك الآن للحصول على آخر الأخبار والصفقات والمزيد من Android Central!