عادةً ما يتم الإشادة بتشكيلة هواتف Google من هواتف Pixel بفضل براعتها في التصوير الفوتوغرافي. كان ذلك حتى وقت قريب ، عندما بدأ العديد من المستخدمين يواجهون مشكلات حتى في فتح تطبيق الكاميرا. على مدار الشهرين الماضيين ، ظهرت عدة تقارير على الإنترنت تفيد بأن مستخدمي Pixel غير قادرين على التقاط الصور لأن تطبيق الكاميرا يستمر في التعطل.
نظرة سريعة على منتديات دعم Google Pixel يكشف عن خيط بعد سلسلة من المستخدمين يشكون من مشاكل تعطل الكاميرا ، يعود تاريخها إلى ديسمبر 2019. في الآونة الأخيرة ، انتقل المستخدمون المتأثرون إلى متجر Play للتعبير عن شكاواهم ، وتركوا تقييمات بنجمة واحدة على تطبيق Google Camera.
في غضون ذلك ، نجح بعض المستخدمين في استبدال هواتفهم بموجب الضمان ، بينما كان الآخرون خارج فترة الضمان أقل حظًا. يُطلب منهم إعادة ضبط هواتفهم في المصنع ، وهو الأمر الذي لم يكن مفيدًا حتى الآن ، أو زيارة أخصائي إصلاح تابع لجهة خارجية حيث يمكن استبدال الكاميرا ما بين 110 دولارات و 180 دولارًا.
تقدم Verizon Pixel 4a مقابل 10 دولارات شهريًا فقط على خطوط جديدة غير محدودة
في حين أن غالبية الشكاوى تتعلق بـ Pixel 2 ، لا تزال هناك قائمة متزايدة من التقارير من مالكي طرز Pixel الأخرى مع نفس مشكلات الكاميرا. لجعل الأمور أسوأ ، لا تقتصر المشكلة على تطبيق Google Camera فقط. يقوم المستخدمون أيضًا بالإبلاغ عن تطبيقات أخرى مثل Snapchat و Instagram و WhatsApp والمزيد من التعطل عند محاولة استخدام الكاميرا أيضًا.
هل يمكن أن يتحول هذا إلى دعوى قضائية جماعية جديدة من Google؟ في وقت سابق من هذا العام ، بدأ عملاق البحث أخيرًا في دفع تسويات لاثنين من هواتفه السابقة. الأول كان بسبب خلل في الجهاز مع الميكروفون في هاتف Pixel الذكي الأصلي. كانت التسوية الثانية بسبب عيب آخر في الأجهزة في Nexus 6P ، مما أدى إلى مشاكل في bootloops والبطارية.