التحديث ، 16 يونيو (9:40 مساءً بالتوقيت الشرقي): T-Mobile تصدر اعتذارًا عن انقطاع التيار ، وتزعم أنه جاء من فشل في الدائرة الكهربائية.
تحديث ، 16 يونيو (1 صباحًا بالتوقيت الشرقي): يقول نيفيل راي ، رئيس التكنولوجيا في T-Mobile ، إن قدرات الاتصال والرسائل النصية عادت إلى وضعها الطبيعي.
التحديث ، 15 حزيران (يونيو) (11:15 مساءً بالتوقيت الشرقي): تقول T-Mobile إن الأمر سيستغرق عدة ساعات لإصلاح المشكلة ، مع وجود خطأ متعلق بحركة مرور IP يتسبب في انقطاع التيار الكهربائي.
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات أو استخدام بيانات الجوال على هاتفك في الولايات المتحدة في الوقت الحالي ، فأنت لست وحدك. يقدم المستخدم تقاريره إلينا مباشرة ، وعلى موقع التقارير الشهير Downdetector ، يعرض الانقطاعات في جميع أنحاء البلاد على تي موبايل, AT&T, فيريزون و سبرينت. اعتمادًا على منطقة البلد ، يرى العملاء مشكلات تتراوح بين خدمة البيانات المتقطعة والمكالمات الهاتفية التي تم إسقاطها وصولاً إلى الشبكات الفاشلة تمامًا مع عدم وجود اتصال.
تقدم Verizon Pixel 4a مقابل 10 دولارات شهريًا على خطوط جديدة غير محدودة
بدأت التقارير الأولى المنتشرة عن انقطاع التيار حوالي الساعة 2:30 مساءً. ET ، وأقلعت فقط من هناك. سمعنا من عملاء T-Mobile أولاً ، لا سيما أولئك الموجودون في النصف الشرقي من البلاد ، الذين واجهوا مشكلات في المقام الأول مع المكالمات ولكن في بعض الحالات أيضًا البيانات. على الأقل حسب
تقارير Downdetector، انتهى الأمر إلى أن أصبحت المشكلات أكثر انتشارًا - سواء في مناطق البلد أو عدد المستخدمين المتأثرين.الساعة 5:42 مساءً ، استجاب حساب دعم عملاء T-Mobile على Twitter، مما يوضح أن شركة النقل على علم بوجود "مشكلة في التوجيه" تؤدي إلى انقطاع الاتصال ، وتشجع الأشخاص على استخدامها خدمات الاتصال عبر الإنترنت في حين أن:
يعمل مهندسونا على حل مشكلة توجيه واسعة النطاق تؤثر على الصوت والنص. قد يواجه العملاء أوقات انتظار أطول للرعاية. يرجى تجربة تطبيقات الاتصال التابعة لجهات خارجية (FaceTime و WhatsApp و Signal) كحل مؤقت.
- تعليمات T-Mobile (TMobileHelp) 15 يونيو 2020
إن T-Mobile هو الأكثر تضررًا ، كما أن انقطاع الاتصال له تأثيرات غير مباشرة على شركات النقل الأخرى.
بلغت التقارير الواردة من عملاء T-Mobile ذروتها في حوالي الساعة 5:00 مساءً. ET وهي في حالة تراجع ، ونرى أيضًا عددًا أقل من التقارير الواردة من العملاء في شركات النقل الكبرى الأخرى يظهرون أنهم يواجهون مشكلات مماثلة عبر المراكز السكانية الرئيسية في البلاد. ومع ذلك ، يبدو أن T-Mobile هو الشخص الذي يعاني من مشكلات على مستوى الشبكة ، مع وجود عدد أكبر بكثير من شكاوى العملاء من انقطاع الاتصال بالشبكة ، والمكالمات المنقطعة والبيانات المتقطعة.
وبالطبع مع وجود T-Mobile بوضوح لانقطاع المكالمات الهائل ، في أي وقت مكالمات بين T-Mobile والآخر الناقلون غير قادرين على الإكمال ، يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى نتائج إيجابية خاطئة للشخص الذي يفكر في الطرف الآخر انها هم مشكلة الناقل. يمكن أن يُعزى هذا الموقف على الأرجح إلى عدد كبير من تقارير الانقطاعات في Verizon و AT&T ، اللتين لديهما أكبر عدد من العملاء في البلاد.
إذا كنت تواجه مشكلات في المكالمات أو البيانات على T-Mobile ، فيمكنك ذلك اتبع بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة وحاول استخدام مكالمات Wi-Fi - ولكن هناك احتمالات مع حدوث انقطاع كبير في الشبكة ، فسيتعين عليك فقط انتظار شركة الاتصالات لإصلاح الأشياء في نهايتها.
التحديث ، 16 يونيو (9:40 مساءً بالتوقيت الشرقي) - T-Mobile تصدر اعتذاراً وتستشهد بفشل الدائرة
رئيس التكنولوجيا في T-Mobile ، نيفيل راي ، لديه أصدر منشور مدونة اعتذر عن انقطاع الشركة في 15 يونيو. وفقًا للمنشور ، اكتشف المهندسون أن مزود الألياف المؤجر لدينا في الجنوب الشرقي تعرض لبعض أعطال الدوائر عند توجيه المكالمات والنصوص. فشل التكرار ، مما تسبب في "الحمل الزائد" "نتج عن ذلك عاصفة مرور IP التي انتشرت من الجنوب الشرقي لخلق مشكلات كبيرة في السعة عبر الشبكة الأساسية IMS (النظام الفرعي للوسائط المتعددة IP) التي تدعم مكالمات VoLTE."
ويقول إنه تم اتخاذ خطوات لمنع حدوث مثل هذا الانقطاع مرة أخرى.
التحديث ، 15 حزيران (يونيو) (11:15 مساءً بالتوقيت الشرقي) - تقول T-Mobile إن مهندسيها سيعملون طوال الليل لإصلاح انقطاع التيار
يشير التحديث الذي شاركه الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile ، مايك سيفرت ، إلى أنه سيفعل يستغرق عدة ساعات لإصلاح انقطاع الشبكة المستمر. يقول سيفرت إن مشكلة متعلقة بحركة مرور IP خلقت "مشكلات كبيرة في السعة في جوهر الشبكة على مدار اليوم" ، وأن مئات المهندسين يعمل موظفو شركاء المورد على حل المشكلة ، وأن "فريقنا سيعمل طوال الليل حسب الحاجة للحصول على الشبكة بالكامل التشغيل."
أندرو مارتونيك
أندرو هو المحرر التنفيذي في Android Central للولايات المتحدة. لقد كان متحمسًا للهواتف المحمولة منذ أيام Windows Mobile ، ويغطي جميع الأشياء المتعلقة بنظام Android من منظور فريد في AC منذ عام 2012. للاقتراحات والتحديثات ، يمكنك التواصل معه على [email protected] أو على Twitter على تضمين التغريدة.