لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية أعلنت أنها تعمل مع Samsung لاستدعاء كامل وسليم للملاحظة 7 في الولايات المتحدة حاليًا ، استدعاء ملاحظة 7 من سامسونج ليس "استدعاء" رسميًا في الولايات المتحدة من حيث كيفية مشاركة الحكومة - إنه تقنيًا برنامج الاستبدال الطوعي ، على الرغم من أنه يجب عليك تمامًا استبدال الملاحظة 7 بجهاز جديد وحدة.
ومن الواضح أن CPSC الأمريكية توافق ، على الرغم من أن استدعاء قانوني مناسب لم يتم تنفيذه بعد. بيانها الرسمي لا يعبّر عن ذلك:
في بيان صحفي ، يمكنك قراءته بالكامل أدناه ، تؤكد شركة Samsung التزامها بالعمل مع CPSC من أجل الاستدعاء. امتثالًا لعملية CPSC ، ستعمل Samsung على تسريع برنامج التبادل الخاص بها في الولايات المتحدة.
تجري عملية استبدال Samsung بالتنسيق مع شركات النقل وتجار التجزئة على قدم وساق قبل هذا الإعلان ، و اعتمادًا على المكان الذي اشتريت منه الملاحظة 7 ومدى بدء تشغيل وحدتك البديلة ، ربما تكون Samsung قد حصلت بالفعل على جهاز جديد نموذج. ولكن أخيرًا ، من المحتمل أن يؤدي وضع استدعاء رسمي لـ CPSC في الملاحظة 7 إلى تسريع العملية - لا يمكن فقط تقييم الغرامات مقابل عدم الامتثال ، هناك عوامل أخرى مثل المنتجات المسترجعة التي لا يُسمح بها على الطائرات التي يمكن أن تفرض بشكل فعال تبني اعد الاتصال.
على الرغم من أنه من المحتمل أن يتم تبديل غالبية Note 7s في الأسبوعين المقبلين ، فإن من المحتمل أن يؤدي الاستدعاء الرسمي إلى الحصول على القليل من المتطرفين الذين كانوا يحتفظون بالملاحظة 7 الخاصة بهم لتقديمها في النهاية فوق. إذا كنت على الحياد ، فلا تنتظر الاستدعاء الرسمي - ما عليك سوى إعادة الملاحظة 7 والحصول على بديل أو استرداد.
تؤكد Samsung مشاركتها مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية ردًا على مشكلة بطارية Note7
تحث الشركة مستخدمي Note7 على إيقاف تشغيل أجهزتهم والمشاركة على الفور في برنامج التبادل
RIDGEFIELD PARK ، NJ - 9 سبتمبر 2016 - Samsung Electronics America ، Inc. أكدت اليوم أنها تتعاون مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية بالولايات المتحدة (CPSC) بعد إعلانها العالمي عن مشكلات خلايا البطارية المتعلقة بـ Galaxy Note7. تتضمن المشاركة المستمرة العمل مع CPSC على خطة عمل تصحيحية طوعية لتسريع استدعاء الولايات المتحدة للمنتج.
"تواصل Samsung ضمان بقاء سلامة المستهلك على رأس أولوياتنا. نحن نطلب من المستخدمين إيقاف تشغيل هواتفهم Galaxy Note7 واستبدالها الآن ". يقول تيم باكستر ، رئيس Samsung Electronics America. "سيتم إصدار أجهزة بديلة جديدة Note7 لتبادل المشاركين في البرنامج عند الانتهاء من عملية CPSC. في غضون ذلك ، يمكن للمستهلكين إعادة هاتف Note7 الخاص بهم لجهاز آخر ".
على الرغم من أنه لم يكن هناك سوى عدد قليل من الحوادث المبلغ عنها ، فإن Samsung تهتم كثيرًا بتزويد العملاء بالدعم الذي يحتاجون إليه. حددت Samsung المخزون المتأثر وأوقفت مبيعات وشحن هذه الأجهزة. يمكن للعملاء الذين لديهم أجهزة Galaxy Note7 استبدال أجهزتهم الحالية بجهاز جديد بموجب شروط برنامج التبادل Note7 بالولايات المتحدة.
يقدم برنامج التبادل Note7 الأمريكي للمستهلكين الخيارات التالية:
- استبدل جهاز Galaxy Note7 الحالي بجهاز Galaxy Note7 جديد (في انتظار موافقة CPSC).
- استبدل Galaxy Note7 الحالي بجهاز Galaxy S7 أو Galaxy S7 edge واستبدال أي ملحقات خاصة بهاتف Note7 مع استرداد فرق السعر بين الأجهزة.
ستوفر منافذ البيع بالتجزئة والناقلين أيضًا للعملاء ، الذين يفضلون Note7 بديلًا ، هاتفًا مستعارًا من Samsung لاستخدامه حتى تتوفر أجهزة Note7 جديدة.
بالإضافة إلى ذلك ، سيحصل المشاركون في برنامج التبادل الأمريكي على بطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا أو ائتمانًا بفاتورة من شركة اتصالات أو منافذ بيع بالتجزئة.
ويضيف باكستر: "يهدف تعاوننا مع CPSC وشركاء الناقل وعبر قنوات الاتصال الخاصة بنا إلى ضمان إدراك جميع مستخدمي Note7 للمشكلة وفهم خياراتهم".
سيتم الإعلان عن شروط استدعاء CPSC المعتمد عند توفرها.
يمكن لمالكي Galaxy Note7 الاتصال أو زيارة منفذ البيع بالتجزئة الذي اشتروا منه أجهزتهم أو الاتصال بـ 1-800-SAMSUNG لبدء تبادل المنتجات وحل أي أسئلة أو مخاوف أخرى.
حول شركة Samsung Electronics America، Inc. يقع المقر الرئيسي في Ridgefield Park ، NJ ، Samsung Electronics America ، Inc. (SEA) هي شركة رائدة ومبتكرة معترف بها في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة المحمولة وحلول المؤسسات. شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة Samsung Electronics Co. Ltd. ، SEA تتخطى حدود تكنولوجيا اليوم وتوفر للمستهلكين والمؤسسات مع مجموعة من المنتجات الرائدة في الأجهزة ، والترفيه المنزلي ، وإنترنت الأشياء ، والحوسبة المحمولة ، والهواتف الذكية ، والواقع الافتراضي ، واللاسلكية البنية التحتية والأجهزة القابلة للارتداء ، بالإضافة إلى تقديم محتوى وخدمات رائدة تتعلق بمدفوعات الهاتف المحمول ، وفيديو VR بزاوية 360 درجة ، ودعم العملاء و أكثر. سامسونج هي شركة رائدة في مجال الهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون عالية الدقة في الولايات المتحدة وواحدة من أسرع العلامات التجارية للأجهزة المنزلية نموًا في أمريكا. لاكتشاف المزيد عن Samsung ، يرجى زيارة www.samsung.com. للحصول على أحدث أخبار Samsung ، يرجى زيارة news.samsung.com/us ومتابعتناSamsungNewsUS.
أبق على اتصال
اشترك الآن للحصول على آخر الأخبار والصفقات والمزيد من Android Central!