مقالة سلعة

سلاح Pixel السري: دعم 24/7

ال Pixel و Pixel XL ليست مصممة فقط لعشاق Android المتشددين. كانت Google تتحرك في هذا الاتجاه منذ إصدار ملف غالاكسي نيكزسوالعام الماضي Nexus 6P و جهاز Nexus 5X كانت هواتف للمطورين بالاسم فقط. إلى جانب تغيير العلامة التجارية ، لم تعد هواتف Google الجديدة مصممة للأشخاص الذين يعرفون كيفية وميضها أو يرغبون في العبث بالأشياء التي تصدر صوت تنبيه. سيظل بإمكانهم وميض كل الأشياء لأولئك منا الذين يريدون الذهاب إلى هناك ، لكن التصميم والميزات تستهدف بشكل مباشر السوق الاستهلاكية. هذا يعني أن دعم العملاء مجال يجب على Google تحسينه. كثير.

أدخل دعمًا مباشرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إذا كان لديك هاتف Pixel ، فستجد علامة تبويب في إعدادات الهاتف بها وظيفة واحدة فقط - وهي طريقة للحصول على المساعدة عندما تحتاج إلى المساعدة. متاح طوال الوقت من خلال مكالمة هاتفية أو محادثة ، هناك شخص من Google موجود للإجابة على أسئلتك عندما تسوء الأمور أو تحتاج إلى مساعدة في اكتشاف شيء ما. يمكن أن يكون Android أمرًا شاقًا بعض الشيء للأشخاص الذين اعتادوا على شيء أبسط بكثير. لا يتوقف الأمر عند هذا الحد أيضًا.

سيتمكن وكيل دعم Google من إرشادك خلال معظم المشكلات ووضعك على المسار الصحيح. لكن إذا لم يستطيعوا ،

ستتمكن من مشاركة شاشتك معهم حتى يتمكنوا من رؤية ما تراه بالضبط وليتمكّنوا من مساعدتك بشكل أفضل. يجب أن توافق على مشاركة بعض البيانات مع Google لاستخدام ميزات الدعم ، وعليك قبول أي طلب لمشاركة شاشتك - لا يوجد شيء تلقائي هنا. لقد كنا جميعًا في موقف حيث كانت الرؤية هي أفضل طريقة للقيام بذلك.

كما ذكرنا سابقًا ، يعد الدعم أحد المجالات التي يتعين على Google تحسينها إذا أرادوا بيع هاتف للجميع. اسأل من حولك وتحدث إلى الأشخاص الذين اضطروا إلى الاتصال بالدعم لحل مشكلات هاتف Nexus الخاص بهم ، وستجد قريبًا أكثر من عدد قليل من قصص الرعب المختلطة مع العملاء الراضين. إن إرسال والدتك إلى صفحة ويب مدعومة بلغة Python وجعلها تمر بقائمة طويلة من الأسئلة للحصول على مساعدة بشأن تطبيق Hangouts يعد فكرة سيئة كما تبدو. معظم الناس لا يريدون أن يتضايقوا ويريدون فقط أن تعمل هواتفهم.

يعد وجود شخص مباشر للإجابة على جميع أسئلتك طريقة رائعة لكسب ولاء العلامة التجارية.

Google ليست أول شركة تقدم شيئًا كهذا. يقوم Amazon بذلك من أجل جهاز Fire HD اللوحي و هاتف فاير البائد الآن، وكان أحد المعالم البارزة في خط الإنتاج. إن منح عملائك شخصًا حقيقيًا للتحدث معه في أي وقت يحتاجون فيه إلى بعض المساعدة هو نقطة بيع رائعة لشريحة كبيرة من الأشخاص الذين يتطلعون إلى شراء هاتف جديد. كيف تتعامل مع عملائك بعد البيع هو جزء كبير من أي قرار للشراء منك مرة أخرى. تبدو طريقة دعم Google التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع رائعة ، وإذا كان الدعم الذي يقدمونه من خلاله جيدًا ، فسيكتسبون الكثير من العملاء المتكررين.

هذه هي أفضل سماعات أذن لاسلكية يمكنك شراؤها بكل سعر!
حان الوقت لقطع الحبل السري!

هذه هي أفضل سماعات أذن لاسلكية يمكنك شراؤها بكل سعر!

أفضل سماعات الأذن اللاسلكية مريحة ، وذات صوت رائع ، ولا تكلف الكثير ، ويمكن وضعها بسهولة في الجيب.

كل ما تحتاج لمعرفته حول PS5: تاريخ الإصدار والسعر والمزيد
الجيل القادم

كل ما تحتاج لمعرفته حول PS5: تاريخ الإصدار والسعر والمزيد.

أكدت شركة Sony رسميًا أنها تعمل على PlayStation 5. إليك كل ما نعرفه عنها حتى الآن.

أطلقت نوكيا هاتفين جديدين بنظام التشغيل Android One بسعر أقل من 200 دولار
نوكياس الجديدة

أطلقت نوكيا هاتفين جديدين يعملان بنظام Android One بسعر أقل من 200 دولار.

يعد Nokia 2.4 و Nokia 3.4 أحدث الإضافات إلى مجموعة الهواتف الذكية ذات الميزانية المحدودة من HMD Global. نظرًا لأن كلاهما يعمل بنظام Android One ، فمن المضمون تلقيهما تحديثين رئيسيين لنظام التشغيل وتحديثات أمنية منتظمة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات.

حافظ على عمل OG Pixel مع حزم البطاريات هذه
قم بتمديد البطارية

حافظ على عمل OG Pixel مع حزم البطاريات هذه.

قد لا يزال جهاز Pixel الأصلي هو الجهاز الذي تستخدمه ، ولكن لا يوجد خطأ في احتمالية تدهور البطارية قليلاً منذ إصدارها. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التأكد من أن لديك حزمة بطارية خارجية في متناول يديك في جميع الأوقات ، للتأكد من استمرار عمل Pixel طوال اليوم.

smihub.com